Über Maisonroll Casino
Hinter Maisonroll Casino steht ein Team mit einer klaren Überzeugung: Online-Casino-Unterhaltung funktioniert nur mit fairen Regeln, transparenten Bedingungen und nachweisbarer Sicherheit. Auf dieser Seite stellen wir uns vor und zeigen Ihnen, woran Sie uns messen dürfen.
Unsere Geschichte seit 2019
Wie alles begann
Wir haben Maisonroll Casino im Jahr 2019 gegründet, weil uns als Spielern selbst immer wieder dieselben Punkte gestört haben: unklare Bonusbedingungen, langsame Auszahlungen und Support, der nur per E-Mail antwortet. Unser Anspruch von Tag eins war, genau diese drei Schwächen zu beseitigen. Betreiber und Lizenznehmer ist die Maisonroll Entertainment Ltd. mit Sitz in Malta.
Den Start haben wir mit einer kompakt kuratierten Spielbibliothek bestritten, wenige Monate später kam das Live-Casino in voller Breite dazu. Danach folgten die mobile HTML5-Seite, das fünfstufige Treueprogramm von Bronze bis Diamant und monatliche Slot-Turniere. Heute arbeiten 42 Menschen bei uns in Spielbetrieb, Compliance, Zahlungsverkehr und Kundenbetreuung.
- 2019: Start des Casinos unter maltesischer Lizenz
- Ausbau des Live-Casinos auf 220 Tische
- Einführung des 5-stufigen VIP-Programms mit persönlichen Betreuern
- Heute über 3.000 Spiele von 18 Providern
Was Sie bei uns finden
3.000 Spiele, klare Struktur
Unsere Bibliothek umfasst 3.000 Titel, davon 2.350 Slots, 260 Tischspiele, 220 Live-Dealer-Tische, 130 Jackpot-Spiele und 40 Crash-Titel wie JetX. Hinter den Spielen stehen 18 Provider, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Yggdrasil, Hacksaw, Nolimit City, Red Tiger und Big Time Gaming. Ein separates Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, unser Fokus liegt vollständig auf dem Casino.
Ein- und Auszahlungen laufen über 13 Einzahlungswege, darunter Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Die Mindesteinzahlung liegt bei 1 EUR, Gebühren erheben wir auf keiner Seite des Zahlungsverkehrs.
| Kategorie | Anzahl Spiele |
|---|---|
| Slots | 2.350 |
| Tischspiele | 260 |
| Live-Casino | 220 |
| Jackpots | 130 |
| Crash-Spiele | 40 |
| Gesamt | 3.000 |
Lizenz der Malta Gaming Authority
Regulierung unter MGA/B2C/153/2019
Wir operieren unter der Lizenz MGA/B2C/153/2019 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz ist keine Formsache: Sie verpflichtet uns zur getrennten Verwahrung der Spieler Guthaben von unseren Unternehmensmitteln, zu regelmäßigen Finanz- und Technik-Audits und zu einem dokumentierten Beschwerdeverfahren, bei dem Sie sich jederzeit direkt an die MGA wenden können.
Ein rechtssicherer Betrieb bedeutet auch klare Ausschlüsse. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal und Ungarn können bei uns kein Konto eröffnen. Diese Liste prüfen wir bei jeder Registrierung automatisch.
- Spieler Guthaben getrennt vom Unternehmensvermögen
- Jährliche Audits durch unabhängige Prüfinstitute
- Beschwerdeweg direkt zur Malta Gaming Authority
- Automatische Prüfung eingeschränkter Länder bei Registrierung
Wie wir Ihre Daten schützen
Verschlüsselung, RNG und KYC
Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS mit 256-Bit-Verschlüsselung, dasselbe Verfahren, das auch Banken im Online-Banking einsetzen. Zahlungen wickeln wir ausschließlich über etablierte Dienstleister ab, Kreditkartendaten speichern wir nie auf eigenen Systemen. Alle Spielresultate erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, dessen RTP-Werte regelmäßig von unabhängigen Prüflaboren verifiziert werden.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Ja, das dauert ein paar Minuten. Es ist aber der einzige Weg, mit dem wir sicherstellen, dass Ihr Gewinn wirklich an Sie ausgezahlt wird und nicht an jemanden, der sich Ihre Daten beschafft hat.
| Auszahlungsmethode | Bearbeitungszeit |
|---|---|
| E-Wallets (Skrill, Neteller, Trustly) | 0 bis 24 Stunden |
| Visa, Mastercard | 1 bis 3 Tage |
| SEPA-Banküberweisung | 2 bis 5 Tage |
Verantwortungsvolles Spielen bei Maisonroll
Werkzeuge, Grenzen, Hilfe
Glücksspiel ist Unterhaltung mit Klarnummer, kein Einkommen. Deshalb statteten wir Ihr Konto von Anfang an mit Kontrollwerkzeugen aus, die Sie selbst bedienen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Reality Checks, zeitliche Auszeiten und die Selbstaussperrung über OASIS. Wer ein Limit setzt, erhält keine Bonusangebote mehr, die zum Weiterspielen verleiten könnten.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Verhalten bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu nutzen. Die BZgA erreichst du über check-dein-spiel.de mit einem anonymen Selbsttest, die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos erreichbar. Beide Anlaufstellen empfehlen wir bewusst an prominenter Stelle, weil sie unabhängig von uns arbeiten.
- Einzahlungs- und Verlustlimits, selbst einstellbar
- Reality Checks und Sitzungserinnerungen
- Time-outs und Selbstaussperrung über OASIS
- Unabhängige Hilfe: BZgA (check-dein-spiel.de) und Hotline 0800 1 37 27 00
Unser Team rund um die Uhr
Menschen, keine Bots
Im Live-Chat und per E-Mail antworten echte Mitarbeiter, rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Unser Team betreut Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Türkisch. Ab der VIP-Stufe Bronze erhalten Sie einen festen persönlichen Betreuer, der Ihre Anfragen kennt und nicht bei jedem Kontakt neu einsteigen muss.
Erreichbar sind wir über den Live-Chat direkt auf der Seite oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen aus dem Live-Chat beantworten wir im Schnitt in unter zwei Minuten, E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
- Live-Chat: 24/7, durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Minuten
- E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Türkisch
- VIP-Betreuung: persönlicher Ansprechpartner ab Bronze-Stufe
Häufige Fragen zu Maisonroll
Unter welcher Lizenz arbeitet Maisonroll Casino?
Wir sind von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/153/2019 lizenziert. Betreiber ist die Maisonroll Entertainment Ltd. mit Sitz in Malta.
Sind die Spiele bei Maisonroll wirklich fair?
Ja. Alle Spielausgänge erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, dessen Quoten unabhängige Prüfinstitute regelmäßig kontrollieren. Die RTP-Werte der Spiele sind in den Detailseiten der einzelnen Titel einsehbar.
Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?
E-Wallet-Auszahlungen über Skrill, Neteller und Trustly bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Karten dauern 1 bis 3 Tage, SEPA-Banküberweisungen 2 bis 5 Tage. Gebühren fallen keine an.
Welche Möglichkeiten habe ich, mein Spielverhalten zu kontrollieren?
In Ihrem Konto stellen Sie Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen und Reality Checks oder beantragen eine zeitliche Auszeit sowie eine Selbstaussperrung über OASIS. Zusätzlich unterstützen wir Sie mit Verweisen auf die BZgA und die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.