Maisonroll Casino Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen gelten für jeden Besuch und jede Nutzung unserer Plattform maisonroll.jetzt. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz der Malta Gaming Authority und haben diese Bedingungen bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Spielerkontos, dem Login oder der Nutzung eines unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie das entsprechende Kontrollkästchen während der Registrierung bestätigen. Wir empfehlen, sich eine Kopie der Bedingungen zu speichern, da sie die vertragliche Grundlage unserer gesamten Zusammenarbeit bilden.

1. Geltungsbereich: Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf unserer Plattform, sofern für eine Aktion nicht abweichende Bonusbedingungen veröffentlicht wurden.
2. Sprachfassung: Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen ist die englische Fassung maßgeblich.
3. Änderungen: Aktualisierungen werden nach Maßgabe des Abschnitts zur Änderung dieser Bedingungen wirksam.
4. Fortgeltung: Die Bedingungen gelten auch nach Kontoschließung für offen abzuwickelnde Auszahlungen und Streitigkeiten fort.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Rechtsgebiet ansässig sind, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Wir sind seit unserer Gründung 2019 unter der Lizenz MGA/B2C/153/2019 der Malta Gaming Authority tätig und schließen daher Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal und Ungarn von der Teilnahme aus. Jede Person darf genau ein Konto besitzen; Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

1. Sie müssen zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sein und dies auf Verlangen nachweisen.
2. Sie dürfen nicht in einem eingeschränkten Land ansässig sein oder von dort aus über einen Umweg auf die Plattform zugreifen.
3. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
4. Mitarbeiter von uns, unserer Lizenzgeberin und beauftragter Dienstleister sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Identitätsprüfung (KYC)

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität anhand eines amtlichen Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und des Nachweises der verwendeten Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz vor Geldwäsche und Minderjährigenspiel. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, können wir Auszahlungen zurückhalten. Stimmen die eingereichten Unterlagen nicht mit Ihren Kontodaten überein, dürfen wir das Konto sperren, bis die Diskrepanz geklärt ist.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir über die im Kassenbereich angebotenen Methoden entgegen, darunter Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MiFinity und Jeton. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder SEPA-Überweisung. Die aktuell gültigen Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten werden transparent im Kassenbereich angezeigt; E-Wallets werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Kartenauszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Tagen und Banküberweisungen innerhalb von 2 bis 5 Tagen.

1. Gelder sind ausschließlich für das Glücksspiel auf unserer Plattform bestimmt und dürfen nicht als Zahlungsmittel an Dritte weitergegeben werden.
2. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung; ist dies technisch nicht möglich, überweisen wir auf ein Konto, das auf Ihren Namen läuft.
3. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung vollständig abgeschlossen sein.
4. Ruhende Konten: Nach 12 Monaten Inaktivität behalten wir uns vor, eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern dies nach maltesischem Recht zulässig ist. Vor einem Abzug informieren wir Sie per E-Mail.
5. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Kosten, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister berechnet, gehen zu Ihren Lasten.

Unsere Regeln für Boni

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten neben diesen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir zum Zeitpunkt der Gutschrift veröffentlichen. Ein Bonus ist kein Geld, das direkt ausgezahlt werden kann, sondern ein Guthaben mit Umsatzbedingungen. Erst wenn die genannten Umsatzanforderungen vollständig erfüllt sind, wandelt sich das Bonusguthaben in auszahlbares Echtgeld.

1. Umsatzbedingungen: Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist in den vorgeschriebenen Spielen umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
2. Maximaleinsatz: Während eines aktiven Bonus darf der Einsatz pro Runde den in den Aktionsbedingungen genannten Höchstbetrag nicht überschreiten. Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
3. Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei. Die Liste der ausgeschlossenen Spiele ist Teil der jeweiligen Aktionsbedingungen.
4. Maximale Auszahlung: Aus Boni ohne Einzahlung kann ein Auszahlungsdeckel gelten, der in der jeweiligen Aktion ausgewiesen ist.
5. Ein Bonus pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode, sofern die Aktion nichts anderes besagt.
6. Missbrauch: Wir behalten uns das Recht vor, Boni, Gewinne und Bonusguthaben zu stornieren, wenn Regeln umgangen oder missbräuchlich ausgelegt werden.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Unsere Plattform darf ausschließlich rechtmäßig und für den persönlichen Gebrauch genutzt werden. Jeder Versuch, Spiele, Systeme oder Boni zu manipulieren, führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung aller Guthaben, die im Zusammenhang mit dem Verstoß entstanden sind.

1. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Strohleute.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder Zahlungsstornierungen nach getätigten Einzahlungen.
3. Kein Bonusmissbrauch, insbesondere das systematische Ausnutzen von Aktionsbedingungen in organisierter Form.
4. Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren und Live-Spielen.
5. Keine Nutzung von Bots, Skripten, automatisierten Programmen oder Hilfsmitteln, die einen unfairen Vorteil verschaffen.
6. Keine Umgeitung von Zugriffsbeschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder andere technische Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
7. Keine Nutzung gestohlener oder fremder Zahlungsmittel sowie keine Nutzung des Kontos für geldwäscherelevante Zwecke.

Limits setzen und Spielpause nutzen

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Mittel, um Geld zu verdienen. Wir bieten Ihnen in Ihrem Konto die Möglichkeit, Einzahlungslimits und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks zu aktivieren sowie eine Auszeit zu vereinbaren. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, unterstützen wir Sie bei der Selbstsperre über OASIS und vermitteln Ihnen kostenlose Hilfe.

1. Sie können Limits und Selbstsperren jederzeit selbst im Konto einstellen oder unseren Support per E-Mail an [email protected] kontaktieren; dieser ist rund um die Uhr erreichbar.
2. Selbstsperren sind für die vereinbarte Dauer unwiderruflich und können nicht vorzeitig aufgehoben werden.
3. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und können proaktiv Limits vorschlagen oder das Konto vorübergehend einschränken.
4. Kostenlose Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support; ausstehende Guthaben werden nach Abschluss etwaiger Verifizierungen regulär ausgezahlt. Wir behalten uns das Recht vor, Kontos zu sperren, wenn begründete Verdachtsmomente für einen Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegen oder wenn wir dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben tun müssen.

1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice, der sich innerhalb angemessener Frist schriftlich mit Ihnen in Verbindung setzt.
2. Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden; die Kontaktdaten finden Sie auf deren offizieller Website.
3. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Maltas, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
4. Ansprüche verjähren nach den gesetzlichen Fristen, gerechnet ab dem Tag, an dem der Anspruch entstanden ist und Sie Kenntnis davon erlangt haben.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder technischen Änderungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutlich sichtbare Benachrichtigung beim Login. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung wird unten angegeben.

1. Änderungen, die Ihnen zum Nachteil gereichen, werden mindestens 14 Tage im Voraus angekündigt.
2. Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schließen lassen.
3. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.
4. Laufende Spielrunden und aktive Boni richten sich weiterhin nach den Bedingungen, die bei Beginn galten, sofern die Änderung nichts anderes bestimmt.

Häufige Fragen zu Maisonroll

Ab welchem Alter darf ich bei Maisonroll Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität anhand eines amtlichen Ausweisdokuments.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Jede Person darf genau ein Konto besitzen. Mehrfachkonten werden gesperrt und können den Verlust von Guthaben und Boni zur Folge haben.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Das ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie werde ich über Änderungen der Geschäftsbedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung beim Login an.

Was passiert mit meinem Konto nach längerer Inaktivität?

Nach 12 Monaten Inaktivität können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern gesetzlich zulässig. Wir informieren Sie per E-Mail, bevor ein Betrag abgebucht wird.